¿Qué es un modelo de gestión de calidad en salud?
Es un sistema adoptado por un establecimiento de salud, basado en modelos internacionales de gestión, de probada eficacia, cuyo objetivo principal es elevar el nivel de calidad de los servicios que brinda. En otras palabras, es la forma de llevar a cabo los procedimientos para garantizar una atención médica de excelencia.
Actualmente, se considera que existen 3 modelos principales:
Es un sistema adoptado por un establecimiento de salud, basado en modelos internacionales de gestión, de probada eficacia, cuyo objetivo principal es elevar el nivel de calidad de los servicios que brinda. En otras palabras, es la forma de llevar a cabo los procedimientos para garantizar una atención médica de excelencia.
Actualmente, se considera que existen 3 modelos principales:
Modelo ISO (International Organization for Standardization).
Este es un organismo internacional creado en 1947 por 25 países para facilitar la organización y coordinación internacional de las normas, con el objetivo inicial de facilitar el intercambio comercial.
Modelo JCAHO. (Joint Comission on Accreditation of Health Care Organizations).
Organismo originado en 1951 con base en un acuerdo entre distintas organizaciones sanitarias norteamericanas.
Su filosofía y esquema de funcionamiento es similar a las normas ISO, con la particularidad de que está enfocado específicamente al ámbito sanitario. El proceso de acreditación de este modelo pretende servir de ayuda para la mejora continua y el enriquecimiento profesional, y no únicamente como un mecanismo de reconocimiento externo. El Modelo de Seguridad del Paciente del Consejo de Salubridad General, tiene sus bases en este sistema.
Modelo EFQM. (European Foundation for Quality Management).
Este es un modelo de calidad total, producido por la EFQM, una organización sin ánimo de lucro, creada en 1988 por 14 empresas europeas, con la misión de desarrollar un modelo de excelencia europeo. Establece que para que una organización alcance la excelencia, debe ser excelente tanto en su liderazgo, como en su política y estrategia, así como en la gestión de las personas, recursos, alianzas y procesos que en ella se realizan. La gestión de este modelo se realiza por procesos y se apoya en la participación de todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta aspectos éticos y sociales.
¿En qué consiste el Modelo del Consejo de Salubridad General?
Es un modelo basado en los estándares de la Joint Comission International, cuya versión más actual se encuentra plasmada en el manual edición 2018, elaborado por el Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM).
Su principal objetivo es que se respete la máxima hipocrática de ̈ Primero no dañar” viendo a la organización como un todo, además de utilizar un enfoque tanto proactivo como reactivo.
Se encuentra dividido en 15 apartados que se agrupan en 5 bloques:
Acciones básicas de seguridad del paciente.
Metas Internacionales de Seguridad del Paciente (MISP).
Sistemas críticos para la seguridad del paciente.
Manejo y Uso de Medicamentos (MMU)
Prevención y Control de Infecciones (PCI)
Gestión y Seguridad de las Instalaciones (FMS)
Competencias y Capacitación del Personal (SQE)
Mejora de la Calidad y Seguridad del Paciente.
Mejora de la Calidad y Seguridad del Paciente (QPS).
Atención Centrada en Paciente.
Acceso y Continuidad de la Atención (ACC)
Derechos del Paciente y de su Familia (PFR)
Evaluación de Pacientes (AOP)
Servicios Auxiliares de Diagnóstico (SAD)
Atención de Pacientes (COP)
Anestesia y Atención Quirúrgica (ASC)
Educación al Paciente y a su Familia (PFE)
Gestión de la organización.
Gestión de la Comunicación y la Información (MCI)
Gobierno, Liderazgo y Dirección (GLD).
Ventajas del modelo del Consejo de Salubridad General para la certificación de hospitales.
- Emplea estándares con homologación internacional basados en la seguridad del paciente.
- El proceso de inscripción es gratuito.
- Es un modelo de eficacia probada.
- Los establecimientos de salud pueden implementarlo fácilmente, con la debida capacitación.
- Lo acredita una autoridad sanitaria mexicana.
- Está alineado con las Acciones Esenciales de Seguridad del Paciente, las cuales son de observancia obligatoria.
¿Cómo puedo implementar el modelo del Consejo de Salubridad General en mi hospital?
El principal objetivo de implementar este modelo de gestión de calidad en tu organización, debe ser el compromiso de brindar una atención médica segura y de excelencia. Logrado esto, puedes solicitar al SiNaCEAM que realice una auditoría a tu hospital o clínica para que obtengas la certificación hospitalaria correspondiente.
Si aún no conoces el modelo, o tienes dudas acerca de cómo implementarlo, acércate a Grupo PACS y teleradiología de México, donde te brindaremos asesoría.
Raditech (Antes Grupo PTM) es la empresa de teleradiología más grande de México, ofreciendo sus servicios desde el año 2010 con tecnología de punta y liderando la industria con sus aportaciones tecnológicas y científicas, expandiéndose cada vez más a más regiones del mundo.
Autor:
Dr. Ulises Bacilio Pérez
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Fundador y CEO de grupoptm.com
La Empresa de Telemedicina más grande de México.
